三和一善 | コミュニケーション論セミナー(2)

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三和一善 | より良いリターンとスワップ

 節日禮物退貨是環境噩夢。這裡有5種方法可以避免它們

專家分享了本季有策略地購物的技巧……包括如何在黑色星期五聰明地購物。

我們正在進入一年中最繁忙的購物季，品牌將試圖通過難以抗拒的交易和銷售來說服我們我們真的需要他們的商品。但幾週後，消費者將退回其中的許多商品。

 

免費退貨在零售行業很普遍，但它們給地球帶來了巨大的代價，加速了氣候變化並堵塞了垃圾填埋場。美國各地的運輸退回庫存每年估計會產生 1500 萬噸的碳排放，相當於 300 萬輛汽車的年排放量。這些退回的產品到達倉庫後，零售商會將 500 萬噸傾倒在垃圾桶中，因為這通常比嘗試轉售要便宜。其中許多退貨發生在聖誕節假期之後；超過一半的消費者希望在收到禮物後的一個月內退回不想要的節日禮物。去年，USPS 僅在 1 月 2 日就處理了大約 190 萬份退貨。

 

如果您關心地球的脆弱狀態，避免返回是一種幫助方式。它需要提前計劃，以戰略性地考慮在接下來的幾週內您要為自己和您的朋友和家人購買什麼。這是一個明智的購買指南，可以減少退貨的需要。

 

去污名化禮品清單

有意識的消費主義品牌 Brightly 的聯合創始人勞拉·維蒂格 (Lorraine Wittig) 指出，送禮有很多武斷的規則。在許多家庭中，人們覺得他們需要用周到、包裝精美的禮物給彼此一個驚喜，以表明他們對對方的了解程度。但這通常意味著收到您並不真正喜歡或不會使用的禮物，從而導致退貨。

 

Wittig 說，一種解決方案是鼓勵家人中的每個人創建一個節日禮物清單並分享。它不必特別花哨：Wittig 創建了一個打開的 Google 表格，其中包含她想要的商品、鏈接以及人們在購買商品後可以勾選的列。 “我發現年長的家庭成員特別抵制這種做法，因為這與他們送禮的想法背道而馳，”她說。 “但隨著時間的推移，人們會習慣並欣賞它。”

 

作為已經這樣做了幾年的人，Wittig 表示將種類繁多的產品和價格點列在清單上，為人們提供選擇是明智的。她很少在那裡放時裝或服裝產品，因為尺碼可能非常複雜。她還在頂部註明這些只是她想要的東西的一般想法，如果送禮者願意，可以隨時購買類似的東西。

 

專注於耗材

在大流行期間被困在家裡向我們中的許多人揭示了我們實際上擁有的空間是多麼的少。因此，與其購買更多會使您的家或其他人的家變得混亂的東西，Wittig 建議您專注於可以消費的東西。利用假期提供一些人可能不會為自己購買的零食，例如一瓶特殊的葡萄酒或精美的糖果。去年，一位朋友從奢侈香水製造商 Byredo 那裡給我買了洗手液，我已經使用並享受了整整一年——而且可能不會揮霍。 “這些是您或您所愛的人會喜歡使用並且不太可能退貨的東西，”維蒂格說。 “然後，它最終將不再佔用您家中的空間。”

 

重新考慮買衣服

衣服是退貨的一大罪魁禍首，尤其是在互聯網上購買時。一項調查發現，40% 的在線時尚產品被退回。部分原因是，當您在網上購買時，很難弄清楚一件衣服是否合身，或者它的質量是否好。

 

在假期給自己買衣服時，可以考慮去實體店或精品店試穿。如果您在網上購物，購買您已經購買並知道您會穿的品牌是有意義的，而不是探索您可能不知道尺碼的新品牌。

 

給別人買衣服作為禮物就更難了。很多人選擇購買圍巾和帽子是為了讓尺碼更容易，但您永遠不知道您的朋友和家人是否真的需要這些配飾。最終，為親人商店的品牌購買禮品卡可能是您最好的選擇。同樣，這可能意味著克服送禮的恥辱，但如果您的家人是 Everlane 或 Madewell 的忠實粉絲，他們可能會很高興有機會為自己購物，或者可能會在他們真正需要新禮品卡的時候保存禮品卡外套或包。

 

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聰明的黑色星期五

黑色星期五和網絡星期一交易往往是一年中最好的交易，因此想要充分利用它們是完全合理的。但這也是品牌使用他們最好的技術說服你盡可能多地購買的時候，可持續發展專家和 Give a Sh*t: Do Good 的作者 Ashlee Piper 說。活得更好。拯救地球。 “黑色星期五期間營銷的心理魔力很強大，”她說。為了解決這個問題，她建議問自己一些基本問題，比如，我已經有這樣的東西了嗎？我真的需要重複嗎？如果不打折，我會買嗎？

 

一種策略是利用這些銷售只為您全年經常使用的物品進行庫存，例如美容產品或咖啡。在開始銷售之前，您可能會列出您經常購買的東西，看看是否可以以更低的價格買到這些產品。這將降低您讓買家後悔並想要退貨的可能性。

 

更好的回報和掉期

如果您最終不得不退貨，則有一些策略可以減少影響。 Piper 說，如果您在網上購買了該商品，請盡量不要簡單地將其打包並通過郵寄方式退回。 “選擇接觸度最高的選項，例如亞馬遜售貨亭或實體店，”她說。 “這有助於減少運輸材料和隨之而來的排放。”有時，這些產品無論如何都會被運送到配送中心，因此這不是理想的解決方案，但值得嘗試降低您的環境足跡。

 

在 Facebook 和 NextDoor 等平台上，還有許多蓬勃發展的“什麼都不買”群組，人們可以在這些平台上分享他們想要擺脫的產品。這些團體中有許多是特定的社區，允許您與鄰居交換物品。因此，與其將物品運回可能最終被填埋的零售商，不如嘗試與真正想要該物品的人進行交易。你最終可能會得到你真正想要的東西作為回報。

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三和一善 | 仕事で燃え尽きないために

 

一個不太可能導致倦怠的罪魁禍首？你的懶惰

 

你厭倦了累嗎？如果這個問題引起了你的共鳴，那不是你的想像。與幾十年前相比，勞動力工作更加努力，工作時間更長。自 1979 年以來，美國工人的淨生產率增長了 72.2%，儘管時薪僅增長了 17.2%——這意味著儘管生產率提高了，但工人並沒有將生產率提高所帶來的好處帶回家。

 

通信技術的進步也帶來了顯著的心理負面影響：隨著工作和家庭之間的界限變得越來越模糊，智能手機的激增以及我們永遠在線的相關期望增加了倦怠。社交媒體還意味著我們不斷將自己與其他人的最佳策劃版本進行比較；這讓我們覺得其他人都比我們更有效率。

 

所有這些因素的最終結果是，你會覺得自己做得不夠，或者你落後了。但實際上，您可能已經盡力而為，這完全沒問題。

 

你做的工作比你想像的要多

即使從外部看它在很大程度上是不可見的，但所有的心理活動都有相關的身體成本。科學家們已經觀察到，在做出決定以應對精神能量的消耗時，您的大腦會調整其代謝輸出。國際象棋通常被認為是一種心理遊戲而不是身體遊戲，但國際象棋大師在參加高水平比賽時，由於他們正在製定的戰略決策的巨大壓力，通常每天燃燒高達 6,000 卡路里的熱量。

雖然我們大多數人都不是國際象棋大師，但我們仍在不斷做出決定，以應對與我們忙碌的生活方式相關的不斷分心和刺激。每次你的智能手機發出通知時，它都會觸發一系列的決定：我現在要查看我的手機嗎？我現在回复這封郵件嗎？如果不是現在，我應該什麼時候回复這封電子郵件？所有這些小決定都會隨著時間的推移而累積。

 

懶惰的感覺通常是有充分理由的

您可能已經接受過這樣的訓練，認為感覺沒有動力或沒有方向意味著您有問題，如果您更加努力，您將能夠挺過去。但是，與其將這些感覺視為對您性格的負面反映，不如將它們視為您身體的早期預警系統。當你過度工作時，你的效率、注意力和生產力就會降低。

 

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更糟糕的是，壓力真的是致命的：慢性壓力是美國前六大主要死因的一個主要促成因素，包括冠心病和自殺，疾病控制和預防中心估計與壓力相關的疾病約佔所有醫生就診的 75%。每個人都需要時間進行精神上的休息和恢復。當你真正需要的是設定界限並花時間休息時，你無法通過更多的工作來解決過度勞累的問題。

 

懶惰可以幫助我們找到最有效的前進道路

做更多的工作並不總是一件好事，尤其是如果您可以通過使用替代方法更快或更輕鬆地完成相同的任務。

 

工業工程師 Teddy Bunker Gilbreth 是美國科學管理的先驅之一，他的職業是瓦工。通過拍攝你在 YouTube 上觀看的他的瓦工同事，他能夠分析他們在工作時採取的動作，以確定最有效的技術。他發現，當砌磚工不得不彎腰撿起磚塊和砂漿時，砌磚工作最耗費人力。他的解決方案是開發一個可調節的腳手架，將磚塊保持在更有利的高度。最終，Gilbreth 能夠將與鋪設一塊磚塊相關的動作次數從 18 次減少到 4.5 次——這使生產力提高了兩倍，減少了工人的疲勞，並改善了工人的長期健康。

 

還有科學證據支持減少不必要的腦力勞動的好處。無所事事和放任自流可以帶來更大的創造力和解決問題的能力：一項研究發現，在執行無聊任務時做白日夢的參與者在隨後的創造性任務中比對照組和那些執行無聊任務而不做白日夢的參與者表現更好。

 

如何過上富有成效的懶惰生活

考慮到所有這些，讓自己放鬆和擁抱懶惰的好處是顯而易見的。這可能很難做到，因為我們生活在一個旨在讓我們忙碌和分心的世界；即便如此，您仍然可以使用一些策略，讓您有空間懶惰和放鬆。

 

不要害怕讓一些事情過去：僅僅因為你可以花時間和精力並不意味著你需要這樣做。並非所有入站通信都同樣重要，但我們手機和收件箱中的通知同樣具有侵入性，這會使每條消息都顯得同樣重要，即使實際上並非如此。您可能認為吸收並保留每一條新信息會讓您感到更安全，但這樣做最終會產生與額外努力相稱的壓力。

 

據報導，拿破崙有一種處理郵件的獨特方式：他只會打開幾封來自“非凡信使”的信件，而將其餘的信件三週內不讀。他這樣做的理由是，次要的、非緊急的請求會自行解決，而他的時間最好花在真正需要他注意的少數任務上。根據您的情況，讓您的電子郵件保持三週未讀可能不切實際，但我們可以從中吸取的教訓是，您可以通過戰略性地推遲對您的注意力的需求來節省時間和精力來處理真正重要的事情。

 

一種方法是採用更好的工具來解決人為限制並簡化您必須做出的決策。機器擅長根據特定規則執行日常任務，而人類擅長創造性地解決新問題。因此，例如，您可以從拿破崙那裡汲取靈感，並在您的入站電子郵件上設置自動提醒，以戰略性地將其地址推遲到未來更方便的時間。

 

最後，或許也是最重要的一點，我們需要對自己和彼此更友善。需要休息是可以的；讓自己有時間放鬆和呼吸。努力工作是好的，但不是以犧牲我們所有人都需要和應得的休息為代價的。